الأسئلة الشائعة

1. سؤال: كيف يمكنني الطلب؟
   إجابة: يمكنك الطلب من متجرنا عبر زيارة موقعنا الإلكتروني واختيار المنتجات التي ترغب في شرائها، ثم إضافتها إلى عربة التسوق واكمال عملية الدفع باتباع الخطوات الموجودة.
2. سؤال: ما هي طرق الدفع المتاحة في متجرك؟
   إجابة: نحن نقبل الدفع عبر بطاقات الائتمان الرئيسية مثل Visa وMastercard وأمازون باي، بالإضافة إلى خيارات أخرى مثل PayPal والتحويل البنكي.
3. سؤال: هل يمكنني إرجاع المنتج إذا لم يكن يلبي توقعاتي؟
   إجابة: نعم، نحن نقدم سياسة استرجاع تسمح لك بإرجاع المنتجات غير المرغوب فيها في غضون فترة محددة. يُرجى الاطلاع على سياسة الاسترجاع لدينا لمزيد من التفاصيل حول ذلك.
4. سؤال: ما هي تكلفة الشحن والتسليم؟
   إجابة: توفر شركتنا خيارات شحن متنوعة، وتعتمد تكلفة الشحن على وجهة التسليم ووزن الطرد. يمكنكم حساب تكلفة الشحن المقدرة عند إتمام عملية الشراء.
5. سؤال: هل يمكنني تتبع حالة طلبي؟
   إجابة: نعم، بمجرد شحن الطلب، ستتلقى رسالة تحتوي على رقم تتبع الشحنة. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع حالة طلبك عبر موقع الشركة الناقلة.
6. سؤال: ما هي فترة التسليم المتوقعة؟
   إجابة: يتفاوت وقت التسليم حسب موقع العميل ووجهة التسليم. عادةً، يتم شحن الطلبات في غضون 1-3 أيام عمل، ومن ثم يعتمد وقت التسليم على شركة الشحن والمسافة الجغرافية.